Operationele Richtlijnen en Service Level Agreement

Het fundament van een succesvolle samenwerking bij xyphens is gebaseerd op technische helderheid en wederzijds respect voor de veiligheidsnormen. Ik ben Faouzi Benmehdi en ik heb deze algemene voorwaarden opgesteld om de integriteit van onze werkzaamheden in de Rue des Iris 4 te waarborgen. Bij het herstellen van voertuigglas praten we over vitale veiligheidsonderdelen van uw auto. Daarom hanteren wij strikte protocollen die verder gaan dan de standaard commerciële afspraken. Onze focus in Mons ligt op de technische perfectie van de harsinjectie en de absolute nauwkeurigheid van de ADAS kalibratie. Door gebruik te maken van de diensten van xyphens stemt u in met deze technologische en juridische kaders.

De xyphens Garantie- en Kwaliteitsmatrix

In de onderstaande tabel vindt u de exacte specificaties van onze dekking en de bijbehorende voorwaarden. Wij streven naar volledige transparantie zodat u precies weet welke garanties op uw voertuig van toepassing zijn na een interventie in onze werkplaats of via onze mobiele service.

Aspect van de Service	Dekking door xyphens	Vereiste van de Cliënt
Harsinjectie	Levenslange garantie op optische helderheid	Geen eerdere reparatiepogingen door derden
Ruitvervanging	Certificaat voor volledige waterdichtheid	Gebruik van kwalitatieve ruitenwisserbladen
ADAS Sensoren	Correcte werking van de rijassistentie	Behoud van de originele voertuigconfiguratie
Mobiele Service	Uitvoering op locatie in regio Mons	Veilige en droge werkplek voor de technicus
Hechting	Permanente verbinding tussen glas en frame	Naleving van de voorgeschreven droogtijd

Protocol voor Risicobeheersing en Aansprakelijkheid

Een ruitreparatie is een mechanische ingreep onder hoge druk in een materiaal dat reeds onder spanning staat door de aanwezige breuk. Faouzi Benmehdi wijst erop dat er in zeldzame gevallen een risico bestaat dat een sterretje doorscheurt tijdens het vacuümproces. Dit is een inherent technisch risico van beschadigd glas en xyphens kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het verder barsten van een ruit die reeds structureel verzwakt was voor aankomst in de Rue des Iris 4. In dergelijke gevallen zullen wij u echter altijd adviseren over de meest kostenefficiënte weg naar een volledige vervanging inclusief de nodige kalibratie van uw camerasystemen.

1. Grondige inspectie van de glasschade voor aanvang van de werkzaamheden.
2. Evaluatie van de omliggende carrosserie op corrosie of eerdere schade.
3. Vaststelling van de noodzaak voor een statische of dynamische ADAS kalibratie.
4. Documentatie van de nulmeting voor uw verzekeringsdossier.
5. Oplevering van het voertuig met een technisch certificaat van herstel.

Betalingscondities en Juridische Context

De financiële afwikkeling van uw schadegeval verloopt bij xyphens bij voorkeur via een directe regeling met uw verzekeringsmaatschappij. Mocht u niet verzekerd zijn voor glasbraak dan gelden onze tarieven zoals vastgelegd in de offerte die u ontvangt via connect@xyphens.digital. Facturen dienen voldaan te worden binnen de termijn die is gespecificeerd op het document. Bij achterstallige betalingen behoudt xyphens zich het recht voor om administratieve kosten in rekening te brengen. Het rechtsgebied voor alle commerciële en technische geschillen is de rechtbank van Bergen (Mons). Wij streven echter altijd naar een constructieve oplossing in de Rue des Iris 4 waarbij uw veiligheid en tevredenheid centraal staan. Kwaliteit is bij xyphens geen optie maar een standaardprocedure die wij elke dag met passie uitvoeren voor onze klanten in de regio Mons.